Cabecera Teleactivación

Servicio de Teleactivación

Diagrama del servicio de recobros
Descripción servicio teleactivación

Descripción del servicio

Selección por parte de la entidad del colectivo a comunicar el nuevo servicio.

Definición de los aspectos relevantes del producto a destacar al cliente para obtener la máxima sensación de valor añadido.

Comunicación del producto/servicio, al cliente mediante: carta, email, teléfono, SMS, aplicativo App's, etc...

Acciones de iValue en función la formula/s de comunicación elegida:

  • Mediante envío físico: iValue se ocupará del envío mediante franqueo concertado, activará un 902, para la recepción de la activaciones por parte del cliente, actualizará la BBDD.
  • Mediante comunicación vía email,SMS, aplicativo App's: iValue creará las correspondientes aplicaciones para la recepción de las respuestas, análisis de las mismas, y actualización de la BBDD.
  • Mediante acciones de Telemarketing: iValue organizará la campaña de llamadas salientes, en nombre de la entidad con el fin de explicar y obtener la activación y aceptación del servicio, a la vez que podrá realizar alguna acción paralela de encuesta o venta de servicios complementarios.